Pour faciliter votre expérience chez Creatus, nous souhaitons rendre chaque commande aussi simple et claire que possible. Lors de votre commande, indiquez le produit souhaité, la quantité, les tailles si nécessaire, le texte ou logo à personnaliser ainsi que vos préférences de couleurs et de design. Avant la mise en production, les éléments essentiels du projet sont vérifiés avec le client. Les délais de réalisation et les modalités de paiement sont communiqués selon le type et la quantité de produits commandés. Vous pouvez choisir entre la livraison ou, lorsque disponible, le retrait de votre commande à Brétigny-sur-Orge. Pour un retrait, nous vous informons dès que votre commande est prête afin de convenir des modalités de récupération. Pour toute demande particulière ou commande en quantité, un devis personnalisé peut être établi.

Chez Creatus, nous voulons avant tout offrir à nos clients un service basé sur la confiance, la transparence et la qualité. Chaque projet bénéficie d’un accompagnement personnalisé, depuis l’idée initiale jusqu’à la réalisation. Lorsque le projet le permet, le visuel est vérifié avec le client avant la mise en production afin de limiter les erreurs et de garantir un résultat conforme à la demande. Nous accordons également une attention particulière à la qualité des impressions, aux finitions et au respect des détails, qu’il s’agisse d’une pièce unique ou d’une commande en série. En cas de problème avec une commande, nous restons disponibles pour étudier rapidement la situation et proposer une solution adaptée. Avec Creatus, vous bénéficiez d’un interlocuteur de proximité, à l’écoute de votre projet et engagé dans sa réalisation.

Pour obtenir le meilleur résultat, nous conseillons à nos clients de bien définir leur projet avant la personnalisation : l’usage du produit, les couleurs souhaitées, les dimensions, les quantités ainsi que les textes, logos ou visuels à intégrer. Un fichier de bonne qualité permet également d’obtenir une impression plus nette et professionnelle. Chez Creatus, nous sommes là pour vous conseiller : si vous avez simplement une idée, nous pouvons vous aider à choisir le produit, la technique de personnalisation et le rendu les mieux adaptés à votre projet. Pour préserver vos articles personnalisés le plus longtemps possible, nous recommandons de respecter les instructions d’entretien fournies avec le produit. Pour les textiles personnalisés, il est notamment préférable d’éviter les températures de lavage trop élevées et de ne pas repasser directement sur le marquage. Enfin, n’hésitez pas à nous expliquer où, comment et dans quel contexte votre produit sera utilisé : plus nous connaissons votre besoin, mieux nous pourrons vous servir.